店長
高崎おおやぎ店林 和紀
Career step
- 2000年 入社
- 中之条店に配属となり、カーライフパートナーとして15年間勤務
- 2015年 昇格
- 中之条店で店長兼プレイングマネージャーとなる
- 2019年 昇格
- 本社CS推進部カスタマーバリュー向上室室長
- 2020年 異動
- 本社経営企画部企画室室長
仕事の内容について教えてください。
- 店舗経営（利益の確保・各項目の目標達成）
- 目標の達成に向けての指導・アドバイス
顧客維持・拡大に向けての取り組み
- スタッフの育成（コンシェルジュ、カーライフパートナー、サービスエンジニア）
- 業務…各年次に合わせて、役割や期待すること
業務外…将来の相談など
- 働きやすい環境の構築
- ハード面…店舗内設備の確認・試乗車の充実など
ソフト面…営業経験を生かした手伝い・有給の取りやすさ
（体調管理）・コミュニケーションなど
やりがいや面白みは何ですか？
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目標に対して店舗として達成ができたとき
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若手スタッフの成長が実績成果として見られたとき
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言動に成長が見られたとき
エンジニアリーダー
高崎東口店河合 拓哉
Career step
- 2016年 入社
- 藤岡店に配属となり、エンジニアとして７年間勤務
- 2022年 異動
- トヨタ検定１級の資格を取得
高崎東口店に転勤
自動車検査員の資格を取得
- 2023年 昇格
- 高崎東口店でエンジニアリーダーになる
仕事の内容について教えてください。
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工場の管理
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保証業務
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後輩の育成
やりがいや面白みは何ですか？
- 管理や指導について
- 管理や指導は自分自身の不得意な分野でもありますが、そこを意識することによってスキルアップにもつながると思うし、今までとは違う自分になる機会があるのが面白い。
- 保証業務について
- 保証業務は難しいケースもありますが、お客様に安心して車に乗っていただくために重要なことなので、ケースごとに適切な対応が必要です。お客様に「ありがとう、任せるよ」と言っていただけるとやりがいを感じます。
- 育成について
- 自分自身を振り返ると仕事ができる方ではなく、車への関心も高くありませんでした。そこから先輩たちの指導により今の自分がある。後輩のスキルに合わせてアドバイスや褒めることを意識するよう心掛けています。
エンジニアリーダー
やぶづかインター店星野 史也
Career step
- 2012年 入社
- 桐生店に配属され、仮配属を経てサービスエンジニアとして2年勤務
- 2014年 異動
- うつぼい店に異動となり、1年勤務
- 2015年 異動
- 桐生店に異動。トヨタ１級取得、自動車検査員として勤務
- 2019年
- コンテスト出場
- 2021年 昇格
- 桐生店でエンジニアリーダーとして勤務
- 2024年 異動
- やぶづかインター店に配属
仕事の内容について教えてください。
- 自動車整備
- メインの整備は、故障診断
自動車検査員としての車検も担当
- フロント業務
- 見積もり作成
保証受け付け
やりがいや面白みは何ですか？
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高難度診断などで自身が磨いたスキル・知識を活用して故障原因を特定できたとき。
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お客様に喜んでいただくことが一番のやりがいです。